Uvjeti korištenja usluge SANTA Kviz

Verzija: 1.1 Datum stupanja na snagu: 22. kolovoza 2026.

1. Uvodne odredbe

1.1. Ovi Uvjeti korištenja (dalje: Uvjeti) uređuju odnose između pružatelja usluge i korisnika digitalne platforme SANTA Kviz, dostupne putem internetske stranice https://quiz.santa-instrukcije.hr (dalje: Platforma).

1.2. Pružatelj usluge:

Naziv: SANTA INSTRUKCIJE, obrt za ostalo obrazovanje i poučavanje, vl. Albina Mihalić
OIB: 09276856254
Sjedište: Matije Gupca 53, Pojatno, 10290 Zaprešić
Kontakt e-mail: info@santa-instrukcije.hr
Obrtni registar: upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske

1.3. Korisnik je svaka fizička osoba koja se registrira ili koristi Platformu (dalje: Korisnik).

1.4. Pristupom Platformi, registracijom korisničkog računa ili kupnjom Pro pristupa Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti. Korisnici koji ne prihvaćaju Uvjete trebaju prestati koristiti Platformu.

2. Opis usluge

2.1. SANTA Kviz je digitalna platforma za pripremu hrvatske državne mature. Platforma uključuje:

bazu pitanja iz prošlih NCVVO ispita, organiziranu po predmetima, godinama i temama;
interaktivne kvizove i tematske vježbe;
AI-generirane varijacije zadataka s istim konceptom i težinom;
AI-generirane esejske primjere i analizu lektira (modul Hrvatski jezik);
dnevne izazove i ispitne načine;
ljestvice, sustav iskustvenih bodova (XP) i dvoboje (duele);
Pro pristup po pojedinom predmetu ili u paketu.

2.2. Sadržaj baze pitanja prikupljen je iz javno objavljenih prošlih ispita Nacionalnog centra za vanjsko vrednovanje obrazovanja (NCVVO). AI-generirane varijacije, eseji i hintovi su izvedeni sadržaj generiran pomoću umjetne inteligencije i ne predstavljaju službene NCVVO materijale.

2.3. Pružatelj usluge ne jamči uspjeh na državnoj maturi niti bilo kakav konkretan obrazovni ishod. Platforma služi isključivo kao pomoćni alat za pripremu.

3. Korisnički račun

3.1. Korištenje većine funkcionalnosti Platforme zahtijeva registraciju korisničkog računa s valjanom e-mail adresom i lozinkom.

3.2. Korisnik je odgovoran za:

točnost i ažurnost podataka prilikom registracije;
čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka;
sve aktivnosti izvršene preko njegovog računa.

3.3. Korisnik je dužan odmah obavijestiti Pružatelja usluge putem e-mail adrese iz čl. 1.2 ako posumnja na neovlašteni pristup svom računu.

3.4. Maloljetni korisnici: Platforma je primarno namijenjena učenicima srednjih škola koji se pripremaju za državnu maturu. Korisnici mlađi od 16 godina mogu se registrirati i koristiti Platformu samo uz pristanak roditelja ili zakonskog zastupnika, u skladu s čl. 8. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

3.5. Pružatelj usluge zadržava pravo suspenzije ili ukidanja računa Korisnika koji krši ove Uvjete, dijeli pristupne podatke s drugima, ili koristi Platformu na način koji šteti uslugama ili ostalim korisnicima.

4. Razine pristupa

4.1. Starter (besplatni) pristup uključuje:

jedan prošli ispit po predmetu (najnoviji dostupni);
dnevni izazov po predmetu;
nasumične kvizove iz arhive;
sustav XP-a, streak-ova i ljestvica.

4.2. Pro pristup uključuje sve značajke Startera plus:

sve prošle ispite po svim predmetima koje je Korisnik otključao;
tematske kvizove po finoj taksonomiji gradiva;
ispitni način (vremensko ograničenje, bez vraćanja);
AI Tutor (vođeni hintovi) i AI varijacije zadataka;
za Hrvatski jezik: Lektira modul i AI generator eseja;
za Matematiku/Fiziku/Kemiju: kalkulator-shortcut hintove.

4.3. Pro pristup kupuje se po predmetu, a cijena ovisi o broju predmeta u istoj kupnji:

prvi predmet — 25,00 €;
svaki sljedeći predmet — dodatnih 12,00 € (dva predmeta 37,00 €, tri 49,00 €, četiri 61,00 €);
svi predmeti — 69,00 € (svi predmeti državne mature koje Platforma nudi, uključujući one koji se dodaju tijekom trajanja pristupa).

Kupnja koja bi po toj ljestvici dosegnula ili premašila 69,00 € naplaćuje se kao paket „svi predmeti", pa jedna kupnja nikad ne stoji više od 69,00 €.

4.3.1. Paket „svi predmeti" obuhvaća predmete državne mature. Pripreme za razredbene (prijemne) ispite nisu dio tog paketa i nude se zasebno.

4.4. Cijene iz čl. 4.3 vrijede za kupnju putem Platforme. Kupnja unutar iOS aplikacije obavlja se kroz Appleovu uslugu kupnje unutar aplikacije (In-App Purchase) i ondje vrijedi zaseban cjenik — 29,00 € za jedan predmet i 79,00 € za sve predmete — jer Apple na takve kupnje naplaćuje proviziju. Opseg pristupa jednak je bez obzira na to gdje je kupljen.

4.5. Sve cijene uključuju PDV po važećoj stopi u Republici Hrvatskoj.

4.6. Plaćanje Pro pristupa je jednokratno. Platforma ne koristi automatsko obnavljanje pretplate (auto-renewal) i Korisniku se ništa ne naplaćuje sljedeći put bez njegove nove kupnje.

4.7. Pro pristup vrijedi do isteka jesenskog ispitnog roka državne mature u sezoni za koju je kupljen (za tekuću sezonu: 15. rujna 2027.). Točan datum isteka Korisnik u svakom trenutku vidi u postavkama svojeg računa. Nakon isteka korisnički račun i svi podatci u njemu — rezultati, XP, nizovi i statistika — ostaju netaknuti, a opseg sadržaja vraća se na Starter razinu iz čl. 4.1.

4.8. Kupi li Korisnik dodatne predmete dok mu Pro pristup traje, datum isteka ne skraćuje se — postavlja se na kasniji od postojećeg i novog datuma.

4.9. Pristup odobren u sklopu ugovora sa školom ili drugom ustanovom, kao i pristup odobren predavačima i administratorima, ne kupuje se putem Platforme i ne podliježe roku iz čl. 4.7, nego uvjetima tog ugovora odnosno odobrenja.

5. Plaćanje

5.1. Plaćanje se obavlja putem trećestrane usluge Stripe Payments Europe, Ltd. ("Stripe"), s pristajalištem za hrvatske bankovne kartice i druge dostupne metode plaćanja.

5.2. Pružatelj usluge ne pohranjuje brojeve kartica niti CVC kodove. Sve podatke o plaćanju obrađuje Stripe u skladu s PCI-DSS standardima.

5.3. Za kupnje izvršene na Platformi račun izdaje Pružatelj usluge u skladu s hrvatskim propisima o fiskalizaciji i izdavanju računa, a Korisnik ga prima na svoju e-mail adresu.

5.4. Cijene su izražene u eurima (EUR). Ako Korisnik koristi karticu izvan eurozone, banka kartice može primijeniti konverzijski tečaj i naknadu — Pružatelj usluge nije odgovoran za te dodatne troškove.

5.5. Iznimka od čl. 5.1: kupnja unutar iOS aplikacije (čl. 4.4) obavlja se kroz Appleov sustav kupnje unutar aplikacije, ne kroz Stripe. Takvu transakciju naplaćuje društvo Apple Distribution International Ltd. sredstvom plaćanja povezanim s Apple ID računom Korisnika i za nju izdaje vlastitu potvrdu o kupnji; Pružatelj usluge za te kupnje ne izdaje zaseban račun. Zahtjev za povrat za takvu kupnju podnosi se Appleu — vidi Pravila povrata.

5.6. U mobilnoj aplikaciji za Android Pro pristup se ne kupuje. Kupuje se na Platformi i potom je dostupan i u aplikaciji, na istom korisničkom računu.

6. AI sadržaj (umjetna inteligencija)

6.1. Određene značajke Platforme koriste velike jezične modele (LLM) za generiranje sadržaja u stvarnom vremenu. Trenutno se koristi Google Gemini 2.0 Flash putem Google AI API-ja.

6.2. AI generirani sadržaj može sadržavati greške, netočnosti ili neprilagođene formulacije. Korisnik je dužan kritički procijeniti AI-generirane odgovore, varijacije i eseje. Pružatelj usluge ne jamči točnost AI sadržaja.

6.3. Korisnički unos koji se šalje AI servisima (tekstovi zadataka, naputci za esej) obrađuje Google u skladu sa svojim politikama. Više detalja u Pravilima privatnosti (čl. 5).

6.4. Dnevni limiti za AI značajke:

AI varijacije zadataka: 30 dnevno po korisniku
Kalkulator-shortcut hintovi: 30 dnevno po korisniku
AI generator eseja: 10 dnevno po korisniku

Limiti se mogu mijenjati radi održavanja kvalitete usluge.

7. Intelektualno vlasništvo

7.1. Originalni NCVVO ispiti su u javnoj domeni / objavljenom obliku od strane NCVVO. Pružatelj usluge ih uključuje radi obrazovnih svrha i ne polaže pravo na originalni sadržaj.

7.2. Sve ostalo na Platformi — uključujući UI/UX dizajn, brand, logotip, kuriranu taksonomiju tema, AI-generirane varijacije, lektira sažetke, i izvorni kôd — vlasništvo je Pružatelja usluge.

7.3. Korisnik ima pravo na osobnu, neisključivu, neprenosivu licencu za korištenje Platforme isključivo za vlastite obrazovne svrhe. Bez pisanog odobrenja Pružatelja usluge zabranjeno je:

masovno preuzimati (scrape) sadržaj Platforme;
distribuirati, preprodavati ili javno objavljivati materijale s Platforme;
dijeliti pristupne podatke s trećim osobama;
koristiti automatizirane alate (botovi, skripte) za zaobilaženje funkcionalnosti.

8. Korisničko ponašanje

8.1. Korisnik se obvezuje:

koristiti Platformu na način koji ne smeta ostalim korisnicima;
ne pokušavati ometati ili kompromitirati sigurnost Platforme;
ne lažirati rezultate, XP ili ljestvice (uključujući automatizirano rješavanje pitanja);
ne prijavljivati lažne probleme s pitanjima u zlonamjernoj svrsi.

8.2. Kršenje ovih odredbi može rezultirati upozorenjem, suspenzijom računa ili trajnom zabranom pristupa, prema procjeni Pružatelja usluge.

9. Ograničenje odgovornosti

9.1. Pružatelj usluge ulaže razumne napore da Platforma bude dostupna, sigurna i ažurirana. Međutim, Platforma se pruža "kakva jest" (as-is), bez izričitih ili podrazumijevanih jamstava neprekinute dostupnosti, potpune točnosti svih podataka, ili prikladnosti za određenu svrhu.

9.2. Pružatelj usluge nije odgovoran za:

bilo kakvu izravnu ili posrednu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja Platforme;
gubitak podataka uslijed prekida usluge ili tehničkih problema;
točnost AI-generiranog sadržaja;
ishode državne mature ili drugih obrazovnih kvalifikacija Korisnika.

9.3. Ukupna odgovornost Pružatelja usluge prema bilo kojem Korisniku ograničena je iznosom koji je taj Korisnik platio Pružatelju usluge u zadnjih 12 mjeseci.

9.4. Ova ograničenja ne primjenjuju se na štetu uzrokovanu namjerom ili krajnjom nepažnjom Pružatelja usluge, niti tamo gdje primjenjivi propisi ne dopuštaju njihovo ograničavanje.

10. Privatnost podataka

10.1. Obrada osobnih podataka uređena je posebnim dokumentom Pravila privatnosti, koji čini sastavni dio ovih Uvjeta i dostupan je na https://quiz.santa-instrukcije.hr/pravila-privatnosti.

11. Povrat sredstava

11.1. Pravila povrata sredstava uređena su posebnim dokumentom Pravila povrata, dostupnim na https://quiz.santa-instrukcije.hr/pravila-povrata.

11.2. Sažetak: Korisnik može tražiti povrat unutar zakonskih rokova, uz uvjete navedene u Pravilima povrata, pri čemu se uzima u obzir trenutna isporuka digitalnog sadržaja prema Zakonu o zaštiti potrošača.

12. Suspenzija i ukidanje računa

12.1. Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje svog računa slanjem zahtjeva na e-mail iz čl. 1.2.

12.2. Brisanje računa rezultira gubitkom pristupa svim Pro predmetima, povijesti rezultata i XP-u. Već izvršene kupnje nisu refundabilne osim u skladu s Pravilima povrata.

12.3. Pružatelj usluge može suspendirati ili ukinuti račun bez prethodnog upozorenja u slučaju ozbiljnog kršenja Uvjeta, uz uvođenje obavijesti Korisniku.

13. Promjene Uvjeta

13.1. Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O bitnim promjenama Korisnici će biti obaviješteni e-mailom ili obavijesti unutar Platforme najmanje 14 dana prije stupanja na snagu.

13.2. Nastavak korištenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Korisnik koji ne prihvaća izmjene može u tom roku zatražiti brisanje računa i razmjerni povrat (uz uvjete iz Pravila povrata).

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

14.1. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, posebice Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima.

14.2. Za sve sporove koji ne mogu biti riješeni mirnim putem, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Zaprešiću, osim ako prisilni propisi predviđaju drugačiju nadležnost u korist potrošača.

14.3. Potrošač ima pravo pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja sporova pred Europskom platformom za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Kontakt

Za pitanja, prigovore ili zahtjeve u vezi s ovim Uvjetima:

E-mail: info@santa-instrukcije.hr
Adresa: Matije Gupca 53, Pojatno, 10290 Zaprešić

Pružatelj usluge dužan je odgovoriti na pisani prigovor u roku od 15 dana od dana primitka.

Posljednja izmjena: 3. rujna 2026.